Descriptif de l’emploi

À la suite d’une mobilité interne, la collectivité recrute son futur conseiller France services.

Il aura pour missions principales d’accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l’usager concernant l’un des opérateurs de France services, il devra être en mesure d’apporter un premier niveau de réponse (demande d’aides sociales, recherche d’emploi, situation fiscale…).

Sous la responsabilité hiérarchique de la coordinatrice France services, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir l’ensemble du public et des partenaires par téléphone, courriel ou en présentiel
• Informer les usagers sur leurs droits et démarches administratives
• Orienter vers les partenaires signataires ou territoriaux si besoin
• Gérer l’accès à l’espace numérique et aux permanences dans les locaux
• Proposer un accompagnement individualisé pour toute demande administrative, notamment en ligne
• Proposer un accompagnement individualisé à l’accès au numérique
• Participer à l’organisation générale de France services

Profil demandé

Idéalement vous possédez un niveau Bac +2 minimum et/ou avez une expérience sur un poste similaire.

Connaissances demandées :

• Connaissance générale des administrations, notamment procédures en ligne
• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques (tablette, téléphone…)
• Bonne qualité rédactionnelle
• Techniques d’accueil

Savoir-être :

• Sens du service au public
• Capacité d’écoute et de bienveillance
• Capacité à s’adapter à différents publics
• Confidentialité et discrétion
• Dynamisme, réactivité, autonomie et rigueur

Conditions d’exercice

• Formations régulières, notamment au moment de la prise de poste
• Bureau situé au siège de la collectivité aux Vans
• Temps non complet, 31 heures 30 hebdomadaires
• Horaires réguliers, qui pourront varier en fonction des obligations du poste

Cadre d’emplois, temps de travail hebdomadaire et rémunération

• Cadre des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)
• Poste en CDD de 1 an renouvelable
• Rémunération basée sur grilles indiciaires + CNAS, régime indemnitaire, participation prévoyance et mutuelle labellisée, véhicule de service

Personne à contacter :

Charlotte Monne, responsable des Ressources Humaines : rh@cdc-vansencevennes.fr

• Grade : catégorie C
• Filière : administrative
• Poste à pourvoir à compter du 01/09/2026
• Temps non complet, 31,5 heures hebdomadaires
• Rémunération selon les grilles indiciaires

Pour postuler, 2 possibilités :

1. Remplir le formulaire de candidature ci-dessous
2. Vous référer au dernier paragraphe de la fiche de poste dans A TÉLÉCHARGER à droite de cette annonce